医疗服务和其他服∞务有区别也有共同之处。我给大家举个例子，如果您给新房铺地砖，根据您多年的生活☉经验您可以从很多个层面对于瓦匠师傅的每一个环节都Ψ可以有比较容易的参与。您作为出钱的雇主，很大程度上主宰或影响了瓦匠师傅的工作态度、工作质量等，从而获得您满意的专修效果。虽然作为患者◣与医生从表面上看也是这样的雇佣服务◆关系，您出钱购买医生的专业技术服务，虽然这种情况您也是雇主、出钱方，但此时的您对于医疗服务的参与度明→显小于家装时对瓦匠工作的参与度。这是因为医疗服务是一种更加专业、需▃要多年大量专业知识的积累与临床实践才能够实现的服务。由于患者朋友，即使是久病成医的患者朋友，对于很多医学专业知识，他们不可能仅凭通过生活经历有所深度了解，这毕竟与装修地面不同。
如果这么说的话，患者在这对自己购买的涉及到他们健康、生命的医疗服，无论是从治疗的决策还是费用等方面，他们的声音都会被这种不可抗拒的力量所遏制□ ，那么这种医疗服务就不完美，缺乏现代医◣学“以患者为中心”服务理念。
如何提高患者在医疗服务中的话语权，赋能患者，最重要的步骤就是沟通。在我们的临床实践中，患者医疗计划的制定与完成是通过院前、来诊和随访三个主要部分完成。充分的院前沟通，可以让患者有充分的选择权，参与度；来诊时的沟通是比院前沟通更高一级，它是建立在对患者完善各项检查的基础上的更具针对性的沟通，是关系到治疗决策制定的最终要环节；随访的沟通指导患者的康复，或者对于治疗后】续出现的问题疑惑的解决，这些也都是建立在之前对于预后效果的可能及处理等信息提供基础之上的。
通过良↓好的沟通，医患之间能够构建一定的感情基础，增进了解和信任，针对性地相关医学知识科普有助于患者提高对自己目前状态的认识，为进一步探讨潜在的问题与风险打下基础。鼓励患者方积极参与，并承担实施的责任，最终与患者本人及家属达成对问题的共识，共同作出疾病的治疗规划，提高服务的满意度。
